Volgnummersysteem met Sanday

Apotheek Twekkelerveld is onderdeel van Samenwerkende Apotheken Enschede: een samenwerkingsverband tussen vier apotheken. Bij (onder andere) apotheek Twekkelerveld is een DiGi balie gecreëerd met behulp van ons volgnummersysteem met Sanday koppeling. De bedenker van de DiGi balie is Mathijn Brummelhuis, apotheker. Dankzij de DiGi balie kunnen patiënten sneller én beter geholpen worden.

DiGi balie maakt het mogelijk om onderscheid te maken

Als een patiënt de apotheek binnenkomt, dan voert deze een afhaalcode in op de volgnummerzuil. In Sanday ziet de medewerker dat de patiënt binnen is. Het unieke is nu dat er onderscheid kan worden gemaakt tussen patiënten met een zorgvraag en patiënten die alleen hun medicatie komen afhalen, omdat ze deze bijvoorbeeld al langere tijd gebruiken. 

Patiënten die alleen medicatie komen afhalen, worden geholpen door een logistiek medewerker. Hierdoor hebben de gediplomeerde medewerkers meer tijd om patiënten met een zorgvraag te helpen. “Snelheid én zorg leveren, dat is het echte voordeel voor de klant!”, aldus Mathijn Brummelhuis. 

Personeelstekort opvangen

Door onderscheid te maken in de patiëntenstroom, kunnen er ook verschillende medewerkers worden ingezet. De gediplomeerde medewerkers helpen de patiënten met een zorgvraag. Andere medewerkers kunnen de patiënten helpen die alleen maar iets af komen halen. Hierdoor zijn er minder gediplomeerde medewerkers nodig en wordt het personeelstekort in de zorg opgevangen.