English 
Nederlands Service Apotheek Zuiderpark
Pharmacom koppeling helpt apotheek nóg efficiënter te werken
Service Apotheek Zuiderpark is gevestigd in Den Haag. Deze apotheek werkt met Pharmacom van Pharmapartners. We spraken Jan van Deursen, apotheker en eigenaar en tevens voorzitter van de stichting SAHEL. Dit is een clusterorganisatie voor Medicom en Pharmacom gebruikers in de regio Haaglanden, die apotheken en huisartsenpraktijken verbindt.
Koppeling volgnummersysteem met Pharmacom
Bij Apotheek Zuiderpark werken ze nu sinds februari 2024 met het volgnummersysteem van Wachtkamerschermen® dat gekoppeld is met Pharmacom. Jan licht toe: “Voorheen werden patiënten opgeroepen bij een balie en dan werd er naar de geboortedatum van de patiënt gevraagd. Soms moesten we dan nog een controlevraag stellen om het juiste patiëntdashboard in Pharmacom te kunnen openen. Met de koppeling kunnen we een stap overslaan. Zodra wij de patiënt oproepen, opent het patiëntdashboard automatisch. Je weet dus al wie er naar jouw balie komt en hoeft niet meer naar de geboortedatum te vragen. Dit scheelt tijd!”
Persoonlijker werken
Jan geeft wel duidelijk aan dat je voorzichtig moet blijven, want iemand anders kan ook namens de patiënt medicatie komen ophalen. Maar over het algemeen kun je veel persoonlijker zijn: “Ik vind het prettig dat we een stuk persoonlijker kunnen werken. Dit is fijn voor ons, maar ook voor de patiënten. Die vinden het meestal wel leuk als ze herkend worden.”
Wachttijd gemiddeld 40% korter
Statistieken wijzen uit dat er de afgelopen 8 maanden al ruim 5.500 patiënten met een afhaalcode geholpen zijn. Daarnaast tonen statistieken aan dat de wachttijd voor patiënten met een afhaalcode gemiddeld 40% korter is dan de wachttijd voor patiënten zonder afhaalcode.
Prettige manier van werken
In het begin is er gestart met een bestaande volgnummerzuil die al in de apotheek aanwezig was. Maar dit verliep niet helemaal naar wens en daarom besloot Jan om een volgnummerzuil van Wachtkamerschermen® aan te schaffen. Verder geeft Jan aan positief te zijn over het volgnummersysteem en de koppeling met Pharmacom: “De medewerkers geven aan dat het een prettige manier van werken is. In onze apotheek werken we nu een stuk persoonlijker én het gaat lekker vlot. Ik zou het zeker aanraden om ook voor deze koppeling te kiezen!”