Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over volgnummersystemen

Vraag & antwoord over volgnummersystemen en volgnummerzuilen

Wat maakt het volgnummersysteem geschikt voor de zorg?

Het volgnummersysteem is speciaal ontwikkeld voor én door de zorg. Dankzij feedback van onze gebruikers sluit het volgnummersysteem naadloos aan op uiteenlopende werkprocessen. Ook is de volgnummerzuil ontwikkeld vanuit de patiënt, waardoor deze voor iedere patiënt toegankelijk is.

Wat is het verschil tussen een analoog en digitaal volgnummersysteem?

Een analoog volgnummersysteem biedt geen inzicht in wachttijden of drukte. Een digitaal volgnummersysteem doet dit wel, waardoor u efficiënter kunt werken en beter kunt inspelen op drukte.

Is een nummertjessysteem hetzelfde als een volgnummersysteem?

Ja, een nummertjessysteem of nummersysteem is een digitaal volgnummersysteem waarmee patiënten een volgnummer krijgen en overzichtelijk worden opgeroepen. Het systeem begeleidt de wachtrij en verwijst patiënten naar de juiste balie of ruimte. Dit zorgt voor meer rust, kortere wachttijden en efficiënter werken in apotheken en zorginstellingen.

Is de volgnummerzuil geschikt voor laaggeletterden en anderstaligen?

Jazeker. Door iconen of pictogrammen toe te voegen bij de dienstkeuzes, helpt u mensen die moeite hebben met lezen en schrijven. Ook is het mogelijk om vertalingen toe te voegen, zodat anderstaligen de informatie in hun eigen taal kunnen zien.

Is de volgnummerzuil toegankelijk voor iedereen?

Ja, de volgnummerzuil is goed toegankelijk voor iedereen omdat er duidelijke iconen en vertalingen toegevoegd kunnen worden. Ook kunnen de letters op het scherm worden vergroot. Daarnaast is de volgnummerzuil zo ontworpen dat deze goed te gebruiken is vanuit een rolstoel of scootmobiel.

Kan er op de volgnummerzuil onderscheid gemaakt worden tussen verschillende diensten?

Ja, u kunt differentiatie aanbrengen in de wachtrij door patiënten te laten kiezen uit meerdere diensten. Deze diensten kunt u zelf instellen via de gebruiksvriendelijke beheeromgeving van het systeem.

Hoe werkt de koppeling tussen het volgnummersysteem en een AIS of Track & Trace systeem?

Als het volgnummersysteem gekoppeld is met een Apotheek Informatie Systeem of Track & Trace systeem, dan ontvangt de patiënt vooraf een (afhaal)code. Op de volgnummerzuil voert de patiënt deze code in. Zodra u de patiënt oproept via het volgnummersysteem, dan opent direct het patiëntscherm of patiëntdashboard in het AIS of T&T systeem. Hierdoor kunt u sneller én patiëntgerichter werken.

Mijn vraag staat hier niet tussen.

Staat uw vraag hier niet tussen? Wellicht staat uw vraag tussen de veelgestelde vragen op de pagina's Voordelen en Volgnummerzuilen of neem contact met ons op via het contactformulier.