Voordelen van een volgnummersysteem

Een volgnummersysteem verhoogt de efficiëntie door differentiatie in de wachtrij mogelijk te maken én specifieke diensten toe te wijzen aan bepaalde balies of medewerkersprofielen. Verder is het mogelijk prioriteit te geven aan bepaalde diensten, waardoor u snellere service kunt bieden via een snelbalie. Dankzij onze geavanceerde monitorapplicatie wordt u continu op de hoogte gehouden van de actuele drukte in de apotheek. De applicatie signaleert het ideale moment om een extra balie te openen, zodat u proactief kunt ingrijpen en de doorstroming optimaliseert. Bovendien kunt u zelf instellen welke meldingen u ontvangt, zodat u altijd de controle behoudt.

Bij koppeling van het volgnummersysteem aan een Track & Trace systeem of een Apotheek Informatie Systeem (AIS) kan de service nog persoonlijker en patiëntgerichter worden. Dit verhoogt niet alleen de kwaliteit van de zorg, maar ook de tevredenheid van zowel patiënten als medewerkers. Een groeiend aantal apotheken implementeert deze aanpak vanwege de positieve impact.

Via narrowcasting vertoont u gemakkelijk informatie op tv schermen in de apotheek of wachtruimte. Het grote voordeel van narrowcasting is dat er tegelijkertijd volgnummers getoond kunnen worden én patiënteninformatie. Patiënten kijken namelijk regelmatig naar het scherm om te kijken of hun volgnummer al aan de beurt is. Maak hier optimaal gebruik van door meteen mededelingen over uw apotheek te vertonen en informatie over medicijnen, medicijngebruik en vergoedingen. Het is zelfs mogelijk om bijvoorbeeld overkoepelende informatie van het gezondheidscentrum of ziekenhuis op het scherm in de apotheek te tonen.

Tevens helpt narrowcasting om de wachttijd te verzachten. U kunt helemaal zelf een uitzending samenstellen. Hoe meer afwisseling u hierin biedt, hoe meer geboeid patiënten naar het scherm blijven kijken. Maak bijvoorbeeld een gevarieerde uitzending met apotheek gerelateerde informatie, video’s over een gezonde leefstijl, het nieuws en het weerbericht. Alles is mogelijk!